- Tiếp nhận và đối ứng thông tin khách hàng

- Quản lý CA khách hàng

- Quản lý LQC: Quản lý hoạt động kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất, đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn và yêu cầu kỹ thuật.

- Quản lý OQC: Quản lý công tác kiểm tra chất lượng thành phẩm trước khi xuất hàng, đảm bảo sản phẩm đạt yêu cầu trước khi giao khách hàng.

- Quản lý IQC: Quản lý hoạt động kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến nguyên vật liệu.

- Lập báo cáo khách hàng: Tổng hợp, phân tích và lập các báo cáo chất lượng theo yêu cầu của khách hàng và định kỳ.

- Điều tra và xử lý lỗi: Chủ trì điều tra nguyên nhân lỗi, phân tích nguyên nhân gốc rễ, đưa ra biện pháp khắc phục/phòng ngừa và theo dõi hiệu quả sau cải tiến.